Enfoque
Procesos antes que agentes.
La mayor parte del valor está en elegir el proceso correcto y ponerle los controles correctos. El modelo es una capa de seis.
Empezar por lo simple
La guía de Anthropic para construir agentes es buscar la solución más simple posible y agregar complejidad solo cuando hace falta. La seguimos: un proceso fijo con un paso agéntico suele bastar, y es más fácil de probar.
Fuente: Anthropic, Building effective agents (se abre en una pestaña nueva)
Las seis capas que construimos
El modelo de IA es el combustible. El arnés es el motor que lo convierte en trabajo confiable. Le da a la IA solo la información de su empresa que necesita. La conecta con los sistemas que debe usar, como su inventario, su CRM o sus máquinas. Sigue sus procedimientos paso a paso y prueba su trabajo con casos reales antes de que algo salga a producción. Antes de gastar dinero, firmar algo o cambiar el registro de un cliente, se detiene y le pregunta a una persona de su equipo.
El cerebro
El modelo de IA. Elegimos el que mejor se ajusta a su trabajo y a su presupuesto, y podemos cambiarlo cuando llegue uno mejor.
Conocimiento
Lo que puede leer: los documentos, registros e historial que necesita, y nada más.
Conexiones
Los sistemas que puede usar, como su inventario, su CRM o sus máquinas. Empieza leyendo; cada nueva acción se agrega por separado.
Procedimientos
Sus procedimientos, escritos paso a paso, para que trabaje como trabaja su equipo.
Controles de calidad
Pruebas construidas con sus casos reales. Cada cambio las corre antes de salir a producción.
Su aprobación
Antes de gastar dinero, firmar algo o cambiar el registro de un cliente, se detiene y le pregunta a una persona de su equipo.
Riesgos para los que diseñamos
Desvío de calidad
Un agente que pasó el mes pasado puede fallar este mes después de un cambio de modelo, prompt o datos. Las evaluaciones se vuelven a correr con cada cambio y una persona aprueba lo importante.
Costo
El uso del modelo se factura a su cuenta, así que usted ve cada centavo. Cada agente tiene un tope mensual fijo.
Protección de datos
Usted sigue siendo el responsable del tratamiento. El agente lee solo lo que permite el mapa de permisos, en su nube.
Condiciones del proveedor
Llaves de API comerciales bajo el contrato de su empresa con el proveedor, nunca suscripciones personales.
Lo que no construimos
- Agentes que deciden sobre contratación, crédito, vivienda u otros asuntos de personas.
- Agentes de cara al cliente sin una persona en el circuito.
- Nada que requiera sus datos en nuestras máquinas.
Estándares abiertos sobre los que construimos
Model Context Protocol
El protocolo abierto que hablan nuestros conectores.
Agent Skills
Un formato abierto para procedimientos versionados de agentes.
AGENTS.md
Un archivo de instrucciones por repositorio que todo agente de código lee.